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A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a ordem pública;

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Esta política é efetiva a partir de 18 de setembro de 2023, 19:03020

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Política de Reembolso.

Nas compras feitas através de cartão de crédito, a CONTRATADA poderá proceder à devolução do valor pago, após as deduções constantes nas alíneas “a”, “b” ou “c” da cláusula 8.3, (contrato do folião 2024) conforme o caso mediante estorno (parcial ou total) da compra junto à respectiva administradora, quando essa assim o consentir e em prazos previstos na sua política de estorno/cancelamento e arrependimento de compra com prazo de 07 (sete) dias previsto em lei. Caso não seja possível efetuar o estorno junto à administradora do cartão de crédito, por qualquer motivo, a CONTRATADA fará a devolução do numerário em dinheiro, após as deduções acima indicadas, acrescidas das taxas eventualmente pagas à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 30 (trinta) dias após o último dia previsto para realização do EVENTO.

     A devolução da quantia estipulada por compra cancelada que tenha sido realizada por meio de boleto bancário será processada da seguinte forma:

  A devolução será disponibilizada no prazo de até 30 (trinta) dias após o último dia previsto para realização do EVENTO, desde que observado pelo CONTRATANTE a formalidade prevista no item 8.5, mediante a realização de transferência bancária do numerário diretamente para conta bancária de titularidade do CONTRATANTE. 

 Em caso de alteração da configuração do Carnaval de Salvador pelas autoridades competentes, tais como configurações de formato, locais, estrutura, número de foliões, etc, e a CONTRATADA vir a viabilizar a realização do EVENTO nesta nova configuração, as partes continuarão obrigadas ao cumprimento dos termos previstos neste contrato. Caso seja inviabilizada a realização do EVENTO pela CONTRATADA, deverá ser observado o que prevê a Cláusula 8ª Da desistência por parte do Contratante (contrato do folião 2024); o item 8.2 (I, II e III).

Obs; Em hipótese alguma serão devolvidos os valores pagos a título de juros e multa.

NÃO REALIZAMOS TROCA DE TITULARIDADE DE COMPRA!

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O que é a taxa de serviço?

A taxa de serviço cobrada é responsável por garantir a manutenção da nossa plataforma, remuneração dos nossos colaboradores e custos operacionais.

Como o valor é calculado?

A taxa é um percentual, calculado a partir do valor do ingresso. O valor do ingresso é definido pelo produtor do evento

Está incluso no valor da taxa de serviço, por exemplo:

• atendimento e suporte personalizado aos nossos clientes;
• evoluções e melhorias tecnológicas;
• manutenção da plataforma e operação da empresa;
• tecnologias de combate a fraudes e pagamentos suspeitos;
• custos financeiros das transações concretizadas.

Base Legal:

Com base na decisão do Supremo Tribunal de Justiça (STJ), de 06 de outubro de 2020, a cobrança da taxa de serviço pelas empresas de venda de ingressos é prática lícita, desde que o consumidor seja previamente informado o preço total da aquisição do ingresso, com o destaque do valor da taxa.